お客様の意識や価値観が「もの」から「心」の満足を求める時代になってきています。
その思いやりの「心」を表現できるのが「接客マナー」です。礼儀正しくかしこまるだけがマナーではありません。
お客様といかにコミュニケーションをとるかが接客の鍵を握るとも言えます。
本セミナーでは、ただ接客のカタチを学ぶのではなく、受講者の皆様が考え、納得して実践できる方法を探究するとともに、"人を幸せにする"接客サービスの極意を学んでいただきます。この機会に是非ご参加ください。

受講無料・定員60名（定員になり次第締切とさせていただきます）

日　時　平成22年 2月22日（月）午後1時30分～3時30分
場　所　ホテル渋の湯（諏訪市湖岸通り3-3-24）

講　師　
　　　　西出 博子 先生（英国ウィズ・リミテッド日本支社 代表・マナーコンサルタント）
　　　　

【講師プロフィール】西出博子　先生 　大妻女子大学文学部国際学科(現、日本文学科)卒業。国会議員・政治経済ジャーナリストの秘書を経てビジネスマナー講師として独立。1996年度、文部省認定技能検定日本技能検定協会秘書部門連合会会長賞受賞。1998年英国オックスフォードへ留学。 　オックスフォード大学大学院のＤＮＡ研究者と共に英国法人ＷitＨ Ｌtd．を設立。 現在、日本支社代表として活躍中。

内　容

・接客とは
・接客ハッピーマナー基本原則
・マナーが必要な理由、身に付ける理由
・マナーコミュニケーションの会話術
・わたしの仕事術

申込み

２月１９日（金）までに諏訪商工会議所へ
お申込み下さい。TEL0266-52-2155　FAX0266-57-1010

以上